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對於此事，好市多發言人王友玫表示，現場人員處置方式確實不對，代表公司向顧客致歉，也認為既然顧客已經有說明本身特殊狀況，應該可以接受使用其他身份證件證明為本人，後續也會研討改進方式，對於申訴卻未獲回應部分，也會要求相關單位儘速回覆。
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胡小姐表示，到其他地方都沒有碰過這種待遇，當場也有向好市多的主管申訴，要求店員為這件事情道歉，不過，雖然主管說要處理，還很快會給答案，但是10多天過去了，胡小姐完全沒有收到回應，認為好市多根本就是歧視癌症病患。
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▼好市多是許多民眾會前往採購的賣場，規定要有會員卡才能進入消費。（圖／記者曾婉婷攝）
生活中心／綜合報導
一位罹患癌症的胡小姐，因為近日癌症復發化療，外觀有所改變，原先的一頭長髮掉光成了短髮，本月5日前往好市多內湖店消費時，店員卻質疑她盜用別人的會員卡，要求他重新拍照，就算胡小姐拿出證件，店員依舊不領情，當場向店家投訴，但過了10多天卻沒有任何回應，讓她感到不被尊重。
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▲內湖好市多傳出質疑癌症病患非本人，要求她重辦卡的消息。（圖／取自Google Map）
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胡小姐不斷向店員解釋，因為化療藥品副作用不一，像現在頭髮又開始長回，之後的外觀可能又會和現在不同，如果店員需要，她可以另外出示證件證明身分，但該名店員卻不接受這樣的說法，堅持要她重拍照，還說「如果未來外型又變，仍要再重拍」。
不過這樣的情況發生在好市多內湖店，就不是這麼一回事，胡小姐向媒體訴說自己上周與表弟前往賣場吃飯，順勢進去購物，原先都很順利，不過結帳時卻出現一位男性店員質疑會員卡照片和她差異大，懷疑她盜用他人卡片，胡小姐向店員解釋自己是因為接受化療，導致髮型有所差異，但該名店員還是認為她差異太大，要她當場重拍照片換卡，讓人好受傷。
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